سوالات متداول
فایل را چطور دریافت می‌کنم؟
پس از پرداخت موفق، دسترسی دانلود بلافاصله در بخش «حساب کاربری ← دانلودها» فعال می‌شود. لینک دانلود در همان صفحه و در پیام رایانامه سفارش هم قرار دارد.
آیا نسخه چاپی ارسال می‌کنید؟
خیر. همه محصولات راز فایل فایل دیجیتال (PDF) هستند؛ ارسال فیزیکی و هزینه ارسال وجود ندارد.
فرمت فایل‌ها چیست؟
فایل‌ها PDF هستند و روی رایانه، موبایل و بیشتر کتاب‌خوان‌ها باز می‌شوند. مشخصات هر کتاب (زبان، فرمت و تعداد فایل) در ابتدای صفحه همان محصول آمده است.
پیش از خرید چطور مطمئن شوم کتاب مناسب است؟
در هر صفحه محصول، معرفی، فهرست مطالب و تصاویر نمونه صفحات آمده است. اگر باز هم تردید داشتید، پیش از خرید از صفحه «تماس با ما» بپرسید.
دانلود قطع شد، چه کار کنم؟
به بخش «حساب کاربری ← دانلودها» برگردید و دانلود را ادامه دهید. اگر مشکل ماند، نام کتاب را از صفحه «تماس با ما» برای ما بفرستید تا لینک را دوباره برای شما فعال کنیم.
شرایط بازگشت وجه چیست؟
چون فایل دیجیتال است و پس از خرید قابل بازیابی نیست، بازگشت وجه پس از فعال شدن دانلود امکان‌پذیر نیست. جزئیات در صفحه «قوانین و مقررات» آمده است.
برای خرید باید حساب کاربری بسازم؟
بله، خرید مهمان لازم نیست اما حساب کاربری به شما امکان می‌دهد هر زمان فایل‌های خریداری‌شده را از بخش «دانلودها» دریافت کنید.